Appleのバタフライキーボードに関する無料サービスプログラムが先週終了し、約6年半の歴史に幕を下ろしました。これにより、対象のMacBookキーボードを持つ顧客がAppleまたはApple公認サービスプロバイダーから無料修理を受けられる保証はなくなりましたが、例外はあるかもしれません。
2000年代の大半、MacBookのキーボードは従来のシザースイッチ機構を使用していましたが、2015年3月にAppleは新しいバタフライスイッチ機構を採用した12インチMacBookを発表しました。このキーボードは薄型にもかかわらず、押した際に文字が重複する、または反応しないといった問題を引き起こすことがありました。2016年10月には、バタフライキーボードの第二世代を搭載した13インチと15インチのMacBook Proが発表され、顧客からの不満が増加しました。特に2018年5月には、Appleがバタフライキーボードの欠陥を知っていたとしてアメリカで集団訴訟を起こされ、オンライン署名運動が4万3千件以上集まりました。
Appleは2018年6月に「キーボードサービスプログラム」を開始し、特定のMacBookモデルに対して無料修理を提供しましたが、このプログラムの対象モデルはすでに4年以上前に販売終了しています。2019年11月からは16インチMacBook Proに従来のシザースイッチ機構への変更が行われ、2020年3月にはMacBook Air、5月には13インチMacBook Proにも適用され、バタフライキーボード時代は終焉を迎えました。
2022年7月、Appleはバタフライキーボードの問題に関連するアメリカでの集団訴訟に50百万ドルで和解し、対象の顧客は有効な請求を提出することで50ドルから395ドルの支払いを受けられることとなりました。
