調査によると、iPhoneユーザーはiOS 18以前にリリースされたAppleのAI機能をほとんど利用していないことが示されています。調査では、47.6%のiPhoneユーザーがスマートフォン購入時にAIを重要視している一方で、73%のAI機能を利用したユーザーはその機能がほとんど価値をもたらさないと感じていることが分かりました。サムスンユーザーでも87%が同様の不満を抱いています。Appleは2024年10月にiOS 18.1を発表し、新しいAI機能を多数導入しましたが、人気のある機能は限られており、全体的に利用率は低いです。特に、iPhoneユーザーはAIを重要視する傾向があるものの、57.6%はiOS 18.1にアップデートしていないためAI機能を利用できていません。また、Appleのブランド忠誠心も低下しており、16.8%のiPhoneユーザーがサムスンに乗り換える可能性があると回答しています。全体的に、AIサービスに対する支払い意向も低く、今後のiOS 18.2の機能追加がユーザーの認識を変えるかは不明です。調査は2024年末に行われ、2,000人以上の参加者が含まれました。
