macOS Mojave（10.14）以前のバージョンを使用しているMacユーザーがMac App Storeへのアクセスに関する多くの問題を報告しています。特に、サインインや以前購入したアプリのダウンロードに困っているユーザーが多く、問題は2025年1月24日頃に発生したとされています。影響を受けたシステムでは、サインイン中の予期しないエラーや、データが正しい形式でないために読み取れないといったエラーメッセージが表示されています。 Catalina（10.15）以降のバージョンは正常に機能していますが、Mojaveのユーザーはストアを閲覧できるものの、セッションが切れると新規購入や以前の購入のダウンロードができません。一方、高Sierra（10.13）のユーザーはインターフェースの欠損やサインイン失敗の報告があり、Sierra（10.12）のユーザーはアクセスを妨げるエラーメッセージに遭遇しています。問題の原因はAppleのMac App Storeのレシート処理の変更に関連している可能性がありますが、正確な理由は不明です。影響を受けたユーザーにはAppleがmacOSインストーラーの代替手段を提供しており、多くのサードパーティ製アプリは開発者のウェブサイトから直接ダウンロード可能です。
