CrowdStrikeは先月の大規模なIT障害により多くのコンピュータシステムが停止したことについて批判を受けているが、デルタ航空の深刻なフライト問題については責任を全面的に認めるつもりはない。デルタのCEOエド・バスティアンは、5,000便以上のフライトをキャンセルし、5億ドル以上の損失が予想されていることから、損害賠償を求めざるを得ないと述べた。
CrowdStrikeは、デルタが「CrowdStrikeがデルタのITの決定と障害への対応を責任とする誤解を招く物語を作っている」と主張している。同社はデルタに対して何度も支援を申し出たが、拒否されたとし、迅速な復旧に向けた支援を行おうとしたが無視されたと述べている。また、CrowdStrikeのCEOもデルタのCEOに現地サポートを提案したが、反応がなかった。
CrowdStrikeの弁護士は、デルタが法律行動を起こす場合、なぜ他の競合他社が同様の課題に直面しながらも迅速に業務を再開できたのか、また、無料の技術支援を拒否した理由を説明する必要があると指摘している。さらに、CrowdStrikeの責任は契約上「数百万ドルの単位に制限されている」と付け加えた。公式な弁護士からの手紙は法的措置の脅威の中で重みを持つとされている。
