Sonosのアプリが問題を抱えており、顧客やディーラー、インストーラーに多くの困難を引き起こしています。この問題を解決した内容を公開のTrelloボードで文書化しており、誰でも閲覧可能です。Sonosのソーシャル・コミュニティマネージャーであるキース・ニエベスは、Redditでこのボードを発表し、アプリの正常化に向けた進捗をユーザーが確認できる手段と説明しました。問題の発生は、4月にアプリの大規模なデザイン変更が行われた後からで、基本的な機能が不足していたり、パフォーマンスや信頼性に関する問題が多発していました。CEOのパトリック・スペンスは、7月に新アプリに関する「重大な問題」があることを認め、改善のための更新が行われていると発表しました。ニエベスは現在1人でTrelloボードを管理しており、過去の修正のリリースノートや今後のパッチのリストを掲載していますが、ボードはSonosの内部ロードマップやすべての問題を網羅しているわけではないとしています。ユーザーには、未記載の問題があれば直接連絡するよう呼びかけています。
