「FTC、米国のサブスクリプション解約を簡素化する新ルールを発表」

米国連邦取引委員会（FTC）は、サブスクリプションや会員の解約プロセスを簡素化する「クリックキャンセル」の最終規則を発表しました。この新しい規則では、企業は解約手続きをサインアップ手続きと同じくらい簡単にしなければならず、顧客がオンラインまたはアプリを通じて始めたサブスクリプションを解約する際にチャットボットやエージェントと話させることは禁止されます。また、対面で開始した会員については、電話またはオンラインでの解約オプションを提供する必要があります。FTCのリナ・M・カーン委員長は、企業が解約させないために複雑な手続きを作り出している現状を批判し、消費者が不要な料金を支払うことがなくなると述べました。この規則はほぼすべてのネガティブオプションプログラムに適用され、販売者は請求情報を取得する前に明確な情報を提供し、消費者の同意を得る必要があります。FTCは最近、サブスクリプションに関する苦情が大幅に増加していることを受けて、この規則を策定しました。最終規則は連邦公報での公表から180日後に施行される予定です。この新たな規制は、1973年のネガティブオプション規則を現代化し、不公正な慣行に対処するFTCの取り組みの一環であり、AmazonやAdobeなどの大手企業に対する法的措置に続くものです。