iPhoneユーザーは、iOS 18以前にリリースされたAppleのAI機能をあまり利用していないという調査結果が示されています。SellCellの調査によると、47.6%のiPhoneユーザーがAIをスマートフォン購入時の重要な要素と考えているものの、73%がAppleのAI機能に対して価値を感じていません。同様の不満を持つSamsungユーザーは87%に達しています。
Appleは2024年10月にiOS 18.1を発表し、多くのAI機能を導入しました。使用頻度が高いのは、テキスト編集や要約を助ける「Writing Tools」と通知を整理する「Notification Summaries」で、それぞれ72%と54%のユーザーが利用しています。しかし「Priority Messages」や「Clean Up in Photos」、そして「Smart Reply」の利用は低く、15%未満のユーザーが自然言語検索や要約に試したことがあります。iPhoneユーザーはSamsungユーザーよりもAIを重要視する傾向がありますが、57.6%がiOS 18.1にアップデートしていない理由はこの機能に対する興味の薄さやプライバシーへの懸念です。
最近ではAppleのブランド忠誠度が低下しており、調査では16.8%のiPhoneオーナーがGalaxyのAI機能が大幅に優れている場合、Samsungに乗り換える意向があると答えています。さらに、76.2%のユーザーがAIサービスにお金を払う意欲がないことも明らかになりました。iOS 18.2での新機能がユーザーの印象を変えるかどうかは今後の課題です。この調査は2024年末に2,000人以上を対象に実施されました。
