最近の調査によれば、iPhoneユーザーはiOS 18以前に発表されたAppleのAI機能をほとんど利用していないことがわかりました。調査結果では、47.6%のiPhoneユーザーがスマートフォン購入時にAIを重要視していると回答したものの、73%の利用者はAppleのAI機能が体験にほとんど価値を提供しないと感じています。この傾向はAppleに限らず、GalaxyデバイスのAIツールに対する87%のSamsungユーザーも同様の不満を示しています。
Appleは2024年10月のiOS 18.1リリースで多くのAI機能を導入し、その中でも「ライティングツール」や「通知の要約」が広く使用されました。しかし、他の機能はあまり普及しておらず、特に自然言語検索や文字起こしの要約は15%未満のユーザーにしか試されていません。
また、調査結果から、現行の機能があまり使われていないにもかかわらず、iPhoneユーザーはSamsungユーザーよりもAIを電話購入の重要な要素と考える傾向が強いことが分かりました。さらに、57.6%のユーザーはiOS 18.1にアップデートしていないためにApple Intelligenceを利用していないと答え、多くの人が機能の役立たなさやプライバシーへの懸念を理由に挙げています。
Appleユーザーのブランド忠誠心は徐々に低下しており、16.8%はGalaxyのAI機能がより優れている場合、Samsungに乗り換えることを考慮していると答えています。一方で、Samsungユーザーの9.7%のみがAppleに乗り換えたいと示しています。また、大半のスマートフォンユーザーはAIサービスに対して支払いをする意思がなく、Appleユーザーの11.6%、Samsungユーザーの4%がサブスクリプションを考慮しているに過ぎません。これらの調査は2024年末に行われ、米国の18歳以上の参加者2,000人を対象としました。
